Kunci Layanan Pelanggan dalam Mengatasi Keluhan
Pelayanan pelanggan yang prima merupakan kunci kesuksesan sebuah bisnis. Ketika pelanggan mengucapkan keluhan, unit layanan pelanggan harus bertindak dengan cepat dan efektif. Adapun beberapa materi layanan pelanggan yang penting dalam mengatasi keluhan: * Sikap yang ramah dan profesional. * Kemampuan untuk mendengarkan dengan saksama. * Pengetahu